Didier Toussaint

Le génie de Danone : commentaires (2)

Outre le court article paru dans LSA, déjà cité, Le génie de Danone a fait l'objet de trois mentions dans la presse.

L'hebdomadaire  Agra Alimentation  lui consacre une page sous forme d'interview. Par ses questions, son rédacteur en Chef, Philippe Berthelier, aborde les grands thèmes  figurant dans le livre.

Dans Les Marchés, un court article mentionne la parution de l'ouvrage avec quelques indications sur l'esprit dans lequelk il est conçu.

Enfin, le numéro de Challenges du 14 juin 2012 consacre sa page Le Livre au Génie de Danone.

                "Une étude quasi freudienne" écrit Jean-François Arnaud "pas facile d'accès mais réjouissante par la densité de ses références et l'efficacité de ses démonstrations".

Au même moment, une étude vient de paraître montrant que Danone se classe en tête des entreprises du CAC 40 pour sa réputation auprès du grand public.

 

Le génie de Danone : commentaires (1)

Les monographies d'entreprises ont un statut spécial. Danone est la troisième que je publie et, comme pour les précédentes, nombreux sont ceux qui me demandent s'il s'agit d'une commande.

La réponse est non, chacun de ces trois livres ayant été une initiative personnelle.

Apparemment, les commandes n'ont pas bonne réputation comme le laisse entendre ce commentaire paru dans LSA sur Le génie de Danone. On peut le comprendre dès l'instant où la démarche pourrait s'avérer orientée et donc suspecte.

A l'autre bout du spectre, certaines enquêtes sur les entreprises se veulent critiques, cherchant à dénoncer  les travers cachés de ces grandes institutions marchandes dont finalement on ne sait pas grand-chose. Souvent, elles sont partielles et se concentrent sur une affaire.

Commandes ou investigations, il faut savoir que les monographies d'entreprises sont rares. Les biographies ou mémoires de grands entrepreneurs peuvent faire illusion ; quelques personnages, comme Steve Jobs ou Bill Gates, sont des stars mondiales mais leur nombre est très restreint. Quant aux monographies d'entreprises proprement dites, elles sont rarissimes.

Le cas de Danone est emblématique. La marque, devenue mondiale, est créée en 1919. L'entreprise dans laquelle elle a prospéré ces quarante dernières années est plus que centenaire ; elle s'appelait BSN jusqu'en 1994. Aujourd'hui, le groupe est en tête du CAC 40 pour ce qui est de sa réputation.

Et pourtant, deux livres seulement lui ont été consacrés avant Le génie de Danone, dont un seul est accessible au public. Le premier, Le feu de l'action, est une commande qu'avait passée Antoine Riboud à Pierre Labasse, alors Directeur de la communication interne du groupe. A l'encontre de ce qui est écrit plus haut, ce livre, non commercialisé, est un excellent travail d'historien sur le passé verrier de BSN.

C'est Pierre Labasse également, avec Felix Torres, qui a écrit et publié un petit livre de 120 pages, Mémoire de Danone, le seul qui retrace la création de Danone par Isaac Carasso en Espagne en 1919 et Daniel Carasso en France, en 1929.

Alors que l'entreprise est devenue l'institution dominante de nos sociétés, le décalage est flagrant. Des principaux moteurs de notre époque, que sait-on ? Une multinationale comme Danone emploie plus de 100 000 personnes dans le monde ; elle en fait fait vivre plus du double et ses produits font partie du quotidien de millions de consommateurs. La profusion des chiffres figurant dans un rapport annuel reste muette sur les formes de vies qui s'organisent autour de ces réalités.

Un silence que s'attache à combler Le génie de Danone.

Le génie de Danone

Le livre qui est la cause de mes absences répétées sur ce site et, je le regrette, parfois prolongées, vient de paraître.

Son titre : Le génie de Danone

L'éditeur : Descartes & Cie

Ce livre est le troisième d'une trilogie dont Renault ou l'inconscient d'une entreprise et L'inconscient de la Fnac auront été les deux premiers essais. Pour différentes raisons, liées aux spécificités de Danone et à la façon dont il a été conçu, ce travail a pris plus de temps ; je prépare une série de note destinées à commenter ces raisons.

Une croissance intelligente : demandons l'impossible

 

Une autre publication a précédé de peu la sortie du Génie de Danone ; il s'agit d'un travail collectif. Son titre : Une croissance intelligente : demandons l'impossible, également publié chez Descartes & Cie. Paru en mars, il a été suivi de : Patience camarade, un monde lisible est devant toi , de Jean Lassègue, début mai, toujours chez le même éditeur.

Ces deux ouvrages sont l'aboutissement de travaux de groupe organisés par le Forum d'Action Modernités, Economie pour le premier, et auquel je participe ; Sens & Sociétés, pour le second.

Je prépare également une série de notes sur Une croissance intelligente qui permettra de resituer le contexte dans lequel l'ouvrage a été pensé.

Un peu d'actualité

Il y a trois semaines, j'ai été invité par Catherine Blondel qui dirige le cabinet VIS-A-VIS, à prendre la parole au Club de réflexion qu'elle a fondé, qu'elle anime, et dont le quotidien Les Echos a rendu compte.

Nous avons eu l'occasion d'envisager ce qu'il est maintenant convenu d'appeler la crise sous l'angle des mécanismes de l'inconscient dans ses manifestations chez l'individu aussi bien que dans les institutions marchandes. L'échange a été d'une grande qualité et très stimulant.

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Tout récemment, l'occasion m'a été offerte de contribuer à la NEWSLETTER du site THE OFFICIAL BOARD , fondé par Thomas Lot.

Je l'ai fait avec plaisir tant cette application du Web 2.0 me semble à la fois simple, évidente et astucieuse.  Elle vise à renseigner en temps réel les organigrammes des 20 000 premières entreprises au niveau mondial. C'est dire aussi à quel point elle est ambitieuse et potentiellement très puissante.

Quelles nouvelles de la crise ?

 Voici un an que "la crise" a montré son vrai visage en saisissant d'émoi les grandes institutions financières de la planète. On nous a promis le pire.

Un an plus tard, l'augmentation du chômage, le resserrement du crédit, fatal pour certaines entreprises, et à quelques exceptions près, une contraction du PIB de nombreux pays, sont le signe qu'il s'est vraiment produit quelque chose. Mais quoi ? La question reste entière et le pire n'est peut-être pas là où on l'attend.

Pour tenter d'y répondre, nous avons, au Forum d'Action Modernités, mis par écrit un certain nombre des idées qui nous sont venues aux cours de nos séances de travail. Le résultat est un ouvrage collectif publié aux Editions Descartes & Cie, qui sera en librairie dès le 10 septembre.

Dans son introduction, Philippe Lemoine, fondateur du Forum d'Action Modernités, présente à la fois le cadre de nos travaux, l'ouvrage et les différentes contributions.

Tour à tour sont remis en questions les fondements de la valeur et de l'économie par Yann Moulier Boutang, Michel Henochsberg, Robert Zarader et Marc Guillaume, l'évolution de la technique, par Michel Volle, de la consommation, par Philippe Moatti, du rôle de l'Etat, par Philippe Frémeaux, et de la conscience collective, par François Rachline. 

François Fourquet s'interroge sur le "nous" qui est au coeur d'une crise dont Catherine Blondel pointe l'obscénité et dont Antoine Rebiscoul tente une interprétation en tant que "bataille des intangibles". Pour ma part, je me suis attaché à comprendre le symptôme d'une crise qui traduit la façon dont l'individu est parvenu à déléguer ses principales fonctions psychiques à des institutions marchandes en général, et  financières en particulier. C'est l'occasion d'approfondir le rôle inconscient de la monnaie dans nos sociétés.

J'espère que ce livre sera de nature à susciter un débat et naturellement, les commentaires sont ici les bienvenus.

Un article sur l'inconscient de l'entreprise

Dans un article publié le 7 septembre, le magazine Newzy s'intéresse à l'entreprise, à son inconscient et à son capital signifiant. Mis en ligne, le texte est également imprimé dans la version papier qui est distribuée uniquement sur abonnement. En vrac, quelques heureuses formules  de son auteur, André Mora :

A propos de l'entreprise : "son inconscient, le lien "qui fait sens""

Sur l'inconscient et sa propension à la répétition : "On a beau ripoliner l'organigramme, il reste comme une musique de fond qui, elle, ne varie pas tant qu'on n'ouvre pas le moteur à émotions, c'est à dire la parole."

Sur le rôle du marché dans le développement de l'entreprise, il évoque "la sélection naturelle opérée par la loi du marché dans le capital symbolique de l'entreprise." Ce capital signifiant  est celui qu'apporte le fondateur parallèlement au capital social, et qui fournit la substance du business model.

Je ne peux qu'approuver l'insistance de l'auteur sur "l'irrationnel" de l'entreprise tout en précisant avec Pascal, que "le coeur a ses raisons que la raison ne connaît pas". Autrement dit, l'irrationnel n'est qu'une apparence, le symptôme des limites d'une pensée managériale qui a trop tendance à prendre le chiffre pour la réalité. Car si l'inconscient de l'entreprise est le "lien qui fait sens", c'est bien parce qu'il répond à une logique qui lui est propre.

Précédentes publications

Avant de travailler sur la Fnac, j'avais publié un autre cas : le groupe  Renault . C'est le premier de ce qui sera peut-être une série. 

Il se prêtait bien à l'analyse parce que son histoire est suffisamment longue pour qu'il soit possible d'y repérer des répétitions tant dans les comportements individuels et collectifs qui n'ont pas changé depuis les origines, que dans l'élaboration des décisions à caratère stratégique.  D'autre part, Louis Renault a été sévèrement sanctionné après la guerre et ce "meurtre du père" est à l'origine d'un refoulement collectif dont les effets sont encore très sensibles dans cette entreprise.

Un commentaire du livre a été fait par Pierre Bilger ; il me semble à la fois objectif, fidèle et précis.

En 2000, j'avais publié un essai à caractère plus théorique intitulé Inconscient, Structures et Stratégie et dont l'objet était d'explorer la légitimité du rapport entre l'inconscient et l'entreprise.

En Juin 2005, j'ai publié un article dans la revue Humanisme et Entreprise qui souhaitait consacrer un numéro entier aux relations entre l'image, l'inconscient et l'entreprise. Loin d'être exhaustif, il explicite certaines des bases de l'inconscient des entreprises.

A la même époque, a été publié Courir ? Mais vers où ? Le vieux monde derrière nous ou devant nous ? dans le Cahier LaSer (N°9), accompagné d'un DVD reprenant l'essentiel d'un débat organisé par Philippe Lemoine dans le cadre du cercle Modernité On-Off, au Théâtre du Rond-Point. Y figure parmi d'autres, l'intégralité de mon intervention.